고속철도 통합 이후 이용객이 12.6% 늘었어요. 국토교통부와 한국철도공사는 KTX·SRT 통합 60일간의 성과를 점검한 결과, 하루 평균 이용객이 32만 2000명으로 지난해 같은 기간보다 3만 6000명 증가했다고 5일 밝혔어요.
두 달 동안 운임할인과 마일리지 등으로 돌아간 교통비 혜택도 약 515억 원에 달해요.
고속철도 통합 60일, 숫자로 보면
9월 1일부터 10월 30일까지 일평균 이용객이 꾸준히 늘었어요. 월별로는 9월 11.9%, 10월 13.3% 증가했어요.
좌석난이 심했던 수서 축은 운행 횟수와 좌석이 늘면서 일평균 이용객이 약 9만 명으로 29.5% 증가했어요.
| 항목 | 통합 이후 결과 |
|---|---|
| 일평균 이용객 | 32만 2000명(12.6% 증가) |
| 수서 축 일평균 이용객 | 약 9만 명(29.5% 증가) |
| 고속·일반철도 환승 이용객 | 6110명 → 9441명(54.4% 증가) |
| 교통비 경감 혜택 | 약 515억 원(두 달간) |
| 고객만족도 긍정응답 | 9월 81.6%, 10월 82.2% |
SRT 구간도 공공할인 적용
통합 전에는 KTX 구간에만 적용되던 어린이·청소년·경로·임산부 등 공공할인이 기존 SRT 구간까지 넓어졌어요.
고속철도와 일반철도 간 환승할인도 하나로 통일되면서 환승 이용객이 크게 늘었어요.
코레일+ 예매 불편, 어떻게 바뀌나
개선 완료
통합앱 ‘코레일+’에서 불편이 많았던 열차 종류·인접역 설정 유지, 왕복예매 기능은 개선을 마쳤어요.
연말까지 개선 예정
환불 전 환불 예정 금액 확인과 간편 예매 기능은 올해 말까지 손봐요. 추석 예매 때 겪은 접속 지연 문제도 원인을 분석해 시스템 성능을 보강하고, 매크로 부정예매 차단 기능도 강화해요.
열차 화장실·청소 개선도 진행 중
KTX-1 열차 화장실을 리모델링하는 등 노후 시설을 단계적으로 바꾸고, 운행 확대에 맞춰 청소 인력도 보강하고 있어요.
홍지선 국토부 장관은 예매 불편을 비롯해 현장의 작은 문제까지 살피며 안전을 최우선으로 통합 성과를 국민에게 돌려드리겠다고 밝혔어요. 문의는 국토교통부 고속철도통합TF(044-201-5284)로 하면 돼요.
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