스타벅스 탱크데이 논란, 불매 vs 사주기… 정치 갈등으로 번졌다
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소비자 분노에서 온라인 진영 대결로
5·18 민주화운동 46주년 당일 스타벅스 코리아의 ‘탱크데이’ 마케팅이 촉발한 논란이 기업 사과로 마무리되지 않고, 온라인에서 정치적 갈등으로 확산되는 양상이다. 역사적 맥락을 무시한 마케팅에 대한 불매운동이 거세지는 한편, 일부 온라인 커뮤니티에서는 오히려 스타벅스 제품 구매를 독려하는 이른바 ‘사주기 운동’이 동시에 전개되고 있다.
불매 선언과 구매 인증이 온라인에서 동시에 쏟아지면서, 스타벅스 코리아의 마케팅 실수는 소비 행동이 정치적 의사 표현으로 전환되는 장면으로 번지고 있다.
AI 가짜 뉴스까지 등장… 허위 정보 확산
논란이 심화되면서 AI로 생성된 것으로 추정되는 허위 이미지까지 유통되기 시작했다. 탱크데이 논란 이후 스타벅스 코리아 주가가 폭등했다는 내용의 가짜 뉴스 이미지가 온라인에 퍼졌는데, 스타벅스 코리아는 비상장기업으로 주가 자체가 존재하지 않는다. 사실 확인 없이 감정적으로 소비되는 허위 정보가 갈등을 더욱 증폭시키고 있다.
기업 사과가 갈등 해소로 이어지지 않는 이유
스타벅스 코리아는 손정현 대표 명의의 2차 사과문까지 발표했지만, 온라인의 분위기는 사그라들지 않고 있다. 불매를 선언한 쪽은 내부 검수 시스템의 근본적 문제를 지적하며 사과만으로는 부족하다는 입장이고, 반대편에서는 소비를 정치화하는 것 자체에 반발하며 구매 인증을 이어가고 있다. 기업의 사과가 오히려 양측의 입장을 더 극명하게 갈라놓는 결과를 낳고 있다.
5·18 민주화운동을 둘러싼 역사 인식의 간극이 이번 사태를 단순한 마케팅 실수 이상의 사회적 균열로 만들고 있다는 분석도 나온다. 브랜드 논란이 정치 진영 논리와 결합할 경우 기업이 통제할 수 있는 범위를 넘어선다는 점에서, 스타벅스 코리아가 어떤 후속 행동으로 신뢰를 회복할지 주목된다.
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