“지능 안 좋아 보이는 막일하는 분”… 의사가 AI에 쓴 망언, 환자가 그대로 받았다
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환자에게 그대로 전달된 ‘AI 명령어’
환자를 비하하는 내용이 담긴 진료 안내문이 환자에게 그대로 전달됐다는 주장이 제기돼 논란이 일고 있다. 지난 18일 SNS 플랫폼 스레드에는 통증의학과를 방문한 어머니가 받아온 안내문을 보고 충격을 받았다는 A씨의 사연이 올라왔다.
A씨는 “엄마가 통증의학과 갔다 받아온 종이인데, 의사가 AI 프롬프트에 쓴 망언이 그대로 인쇄돼 나왔다”며 안내문을 공개했다. 해당 안내문 상단에는 “환자가 지능이 좋아 보이지 않는 막일하시는 분인데 이해하기 쉽게 작성해줘”라는 문구가 그대로 인쇄돼 있었다.
“치료 안내문인 줄 알고 읽다가 눈을 의심했다”
A씨는 “치료 안내문인 줄 알고 읽다가 눈을 의심했다”며 “종이 상단에 의사가 AI에게 입력한 명령어가 토씨 하나 안 틀리고 그대로 적혀있더라”고 토로했다. 의사가 안내문을 작성하기 위해 AI에 입력한 지시문이, 출력 과정에서 본문과 함께 그대로 인쇄돼 환자 손에 들어간 것으로 보인다.
A씨는 “치료받으러 간 환자를 뒤에서 이런 식으로 비하하고 분류하고 있었다는 생각에 피가 거꾸로 솟고 너무 속상하다”고 적었다. 특히 “더 마음 찢어지는 건 원래 엄마가 다니던 병원이 따로 있었는데 내가 친절하고 좋다고 추천해서 이곳으로 옮긴 것”이라며 “엄마한테 너무 죄송하고 죄책감 때문에 마음이 너무 안 좋다”고 심경을 전했다. 그는 이런 상황에서 어떻게 대응하면 좋을지 조언을 구하기도 했다.
온라인 곳곳으로 확산… “AI 프롬프트 그대로 뽑아줄 거면 의사가 왜 있나”
이 사연은 SNS와 온라인 커뮤니티를 통해 빠르게 퍼져나갔고, 글을 접한 누리꾼들 사이에서는 분노 섞인 반응이 쏟아졌다. “AI로 뽑아서 설명해 주는 것도 참 건방지다”, “이해하기 쉽게 만들고 싶었으면 ‘초등학생도 이해할 수 있는 쉬운 표현과 단어들로 설명 용지를 만들어줘’라고 썼어야 하지 않나”, “의사가 너무 한심해서 말이 안 나온다”, “AI 프롬프트를 그대로 뽑아줄 거면 의사가 왜 있는 거냐”는 등의 비판이 이어졌다.
일부에서는 안내문 작성 과정에서의 단순 부주의일 가능성, 혹은 게시물 자체의 진위 여부를 두고도 의견이 엇갈리는 모습을 보이는 등 논쟁이 확산하고 있다.
의료 현장 AI 활용, 어디까지 허용되나
이번 사건은 의료 현장에서 AI 활용이 빠르게 확산하는 가운데 불거진 논란이라는 점에서 더욱 주목받고 있다. 환자 응대, 안내문 작성 등 보조적 업무에 생성형 AI를 활용하는 병원이 늘고 있지만, 이번 사례처럼 AI에 입력한 지시문 자체가 환자에게 그대로 노출되는 사고가 발생할 경우 신뢰도에 치명적인 타격을 줄 수 있다는 지적이 나온다. 의료 현장에서 AI 도구를 사용할 때는 결과물에 대한 최종 검수와 책임이 여전히 의료진에게 있다는 원칙이 다시 한번 부각되는 모습이다.
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