배민 리뷰, 솔직함을 금지한다? ‘게시중단 요청’ 논란
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“맛 평가도 삭제 요청? 배민 리뷰 시스템 논란”
최근 한 소비자가 **배달의민족(배민)**에 남긴 솔직한 리뷰가 게시중단 요청을 받으며 논란이 되고 있습니다. 작성자는 음식의 장단점을 적은 평범한 리뷰를 남겼으나, 해당 게시물이 임시조치로 가려졌습니다.
리뷰 내용, 솔직한 평가도 문제?
작성된 리뷰는 음식 맛과 양, 포장 상태를 평가하며 **”탕수육은 맛있지만 짜장면과 만두는 부족했다”**는 내용을 담고 있었습니다. 그러나 해당 게시물은 “사생활 침해나 명예훼손”을 이유로 게시중단 요청이 접수되었습니다.
임시조치, 리뷰는 왜 숨겨지나?
배민 측은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라, 권리침해 신고가 접수된 게시물을 임시적으로 차단하는 조치를 취한다고 밝혔습니다.
- 임시조치 기간: 30일
- 작성자가 동의하지 않으면 30일 후 복원.
- 동의하지 않고 조치를 거부해도, 30일 동안 게시물은 숨겨짐.
소비자 불만 폭발, 리뷰 신뢰도에 의문
이 같은 조치에 대해 소비자들은 불만을 쏟아내고 있습니다.
- “리뷰 시스템 자체가 의미 없어진다.”
- “솔직한 리뷰를 막으면서 소비자 신뢰를 잃는다.”
- “이래서 별점 문화가 왜곡된다.”
특히 “5점이 디폴트가 된 리뷰 시스템”과 “리뷰를 달게 한 후 삭제 요청을 받아주는 구조”에 대한 지적이 이어졌습니다.
리뷰 문화와 소비자 권리, 개선 필요
이번 사건은 리뷰 시스템이 단순히 소비자와 판매자 간의 소통 창구가 아니라 갈등의 원인이 될 수 있음을 보여줍니다. 소비자들은 리뷰 시스템의 투명성과 공정성을 요구하며, 플랫폼이 이 문제를 개선해야 한다고 주장하고 있습니다.
3줄 요약
- 배민 리뷰, 솔직한 평가에도 게시중단 요청… 30일 임시조치 후 복원 가능.
- 소비자들, “리뷰 신뢰도 떨어지고 별점 문화 왜곡된다”며 비판.
- 리뷰 시스템의 투명성과 소비자 권리 보호 필요성 대두.
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