배달의민족 리뷰에 대한 레전드 사장님의 대응 : 고객 비난과 불만 가득한 댓글 논란

2023.12.12 05:45

배달의민족 리뷰에 대한 레전드 사장님의 대응 : 고객 비난과 불만 가득한 댓글 논란

배달 애플리케이션 ‘배달의민족’에서 한 식당 사장의 리뷰에 대한 댓글이 논란이 되고 있습니다. 사장은 고객의 리뷰에 불평불만 가득한 내용으로 대응하며, 서비스업의 정신과는 거리가 먼 태도를 보였습니다.

고객에게 “이딴 리뷰 쓰지 말라”며, 심지어 싸움을 걸 듯 “할 말 있으면 와서 하라”는 등의 막말을 서슴지 않았습니다. 또한, 고객이 리뷰 이벤트를 통해 아메리카노를 무료로 받았다는 점을 거론하며 비아냥거렸습니다.

사장님은 “16시간 일해가면서 만들어요”라며 자신의 노고를 강조했지만, 고객에 대한 비하와 비난으로 일관하여 오히려 더 큰 비판을 받게 되었습니다. 이러한 댓글은 서비스업 종사자로서의 적절치 못한 태도로 보여, 온라인 커뮤니티와 SNS에서 빠르게 확산되며 논란이 되고 있습니다.

이 사건은 서비스업에서의 고객 응대 방식과 관련된 문제를 제기하며, 온라인 상의 고객 리뷰와 사업주의 대응에 대한 사회적 관심이 증가하고 있습니다.