배달의민족 한 피자집에서 나온 파리? 포토샵으로 넣은 파리였다?
배달 음식점 사장님, “고객과의 의문스러운 대화로 생긴 문제, 어떻게 해야 하나?”
배달 음식점을 운영하고 있는 사장님께서 어려운 상황에 처하였습니다. 이 사장님의 가게는 오픈한 지 1년이 되었지만 이러한 문제는 처음이라고 합니다. 20일 새벽 1시 30분경에 배달의민족 고객센터로부터 전화가 왔는데, 사장님과 직원들은 어느 고객과도 통화를 한 적이 없다고 주장하고 있습니다.
사장님에 따르면, 해당 고객은 고르곤졸라 피자에서 벌레를 발견했다며 새벽에 전화를 했다고 합니다. 이는 사장님과 직원들이 이해할 수 없는 상황이었습니다. 고객은 음식을 6시 40분경에 받았지만, 왜 새벽에 전화를 했는지는 불명확합니다.
사진은 진짜일까?
고객은 벌레가 나왔다며 사진을 제출했습니다. 하지만 이 사진을 검증한 전문가들은 구글 검색으로 똑같은 이미지의 파리를 발견했다고 합니다. 이로 인해 사장님이 “합성 사진”이라고 의심하게 되었습니다.
포토샵을 하더라도…. 색감이라도 쫌 더 맞추던가…
날개는 누끼 자동으로 따다가 투명색이라서 제대로 못따고 부쳤나 보네요…
음식점 업계에서는 고객의 불합리한 리뷰와 사기 행위에 대한 문제가 심화되고 있습니다. 특히 배달의민족과 같은 음식 배달 플랫폼을 통해 이러한 문제가 빈번하게 발생하고 있어 음식점 사장님들이 어려움을 겪고 있죠.
이번 사건은 특히 더 논란입니다. 이 고객은 음식을 거의 다 먹은 뒤에 이와 같은 주장을 하며, 추가로 사진까지 제출했죠. 하지만 이에 대해 해당 음식점의 사장님이 “이상하다. 음식을 받고 나서 새벽에 전화를 했다고 하는데, 그 시간에는 알바생과 나 모두 통화한 적이 없다”고 반박기도 했습니다.
온라인에서는 이러한 고객의 행동을 비판하는 목소리가 높다. 네티즌들은 “고소하세요. 이미 선은 넘었음,” “고소해주세요. 참으시면 또다른 피해자 양산됩니다,” “업무방해 및 조작사진으로 인한 명예훼손 고소들어가시면 될 것 같습니다” 등의 의견을 나타내고 있습니다.
실제로 이와 같은 문제는 자영업자에게 큰 부담이다. 일부 네티즌은 “얼마나 많은 자영업자를 죽였을지…고소 꼭하세요”라며 이 문제의 심각성을 지적하기도 합니다.
- 사진의 진위를 확인할 수 있는 방법을 찾는다.
- 고객센터와 협의하여 고객의 클레임을 다시 검토한다.
- 법적 조치를 준비한다.
사장님의 이야기를 듣고 나니, 소상공인이나 소비자로서 누구나 이러한 문제에 직면할 수 있음을 다시 한번 깨닫게 됩니다.