아웃룩 장애 12시간 넘게 지속…74개국 영향, MS “서버 과부하”

2026.11.13 21:15

마이크로소프트(MS) 아웃룩 장애가 전 세계에서 12시간 넘게 이어졌어요. 한국시간 13일 새벽 2시 39분쯤부터 아웃룩을 중심으로 팀즈, 원드라이브, 코파일럿 등 MS 365 서비스에 접속 장애가 생겼어요.

국내 일부 기업도 메일 송수신 지연과 코파일럿 접속 장애를 겪었어요. 13일 오후까지 MS는 완전 복구 시점을 밝히지 못했어요.

아웃룩 장애, 1시간 만에 74개국 확산

시선뉴스에 따르면 장애 모니터링 사이트 다운디텍터에서 아웃룩 신고는 한국시간 13일 새벽 3시 20분쯤 13만 건을 넘었어요. 블룸버그는 MS 서비스 전반의 신고가 약 20만 건에 달했다고 전했어요.

AFP는 장애가 1시간 만에 74개 국가·지역으로 번졌다고 보도했어요. 이용자들은 메일을 보내거나 받지 못하고, 받은편지함조차 열리지 않는 불편을 호소했어요.

세계일보에 따르면 미국 연방하원, 일본 정부의 공용 IT 기반시설, 호주 정보기관과 연방경찰 등이 영향을 받았어요. 뉴질랜드 외교부는 세계 각국 공관의 이메일 수신에 차질이 있다고 공지했어요.

MS 서비스와 연동되는 외부 서비스에도 여파가 번져, 오픈AI와 앤트로픽의 MS 연동 기능에도 문제가 생겼어요.

MS 아웃룩 장애 경과 (자료=다운디텍터, 시선뉴스·SBS Biz·금융소비자뉴스 보도 종합)

MS는 기업용 메일·일정 서비스인 ‘익스체인지 온라인’에서 문제가 시작됐다고 설명했어요. 일부 서버가 예기치 않게 멈추면서 나머지 인프라에 부하가 몰렸고, 접속량 증가 때문은 아니라는 입장이에요.

지디넷코리아에 따르면 찰스 라마나 MS 부사장은 고객 불편에 유감을 표하며, 악의적 활동이나 사이버 공격의 징후는 없다고 밝혔어요. MS는 서버를 재가동하고 트래픽을 분산하고 있지만, 적용한 조치가 예상만큼 효과를 내지 못하고 있다고 공지했어요.

메일이 안 열린다면 먼저 MS 365 서비스 상태 페이지나 MS 365 상태 공식 X 계정에서 복구 공지를 확인하는 게 좋아요. 이번 장애는 MS 서버 문제라서 개인 PC 설정을 바꿔도 해결되지 않아요.

급한 연락은 전화나 다른 메신저로 돌리는 게 안전해요. 한국 마이크로소프트는 국내 피해 규모와 복구 일정은 아직 취합 중이라고 밝혔어요.