장애인콜택시 전국통합예약시스템 도입｜이동권부터 정보접근까지 달라지는 ‘제6차 편의증진 국가종합계획’

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오늘은 장애인·노인·임산부 등 이동과 시설 이용에서 불편을 겪는 분들에게 꽤 중요한 소식 하나 정리해볼게요.

보건복지부가
오는 2029년까지 적용되는 ‘제6차 편의증진 국가종합 5개년 계획’을 발표했습니다.

이번 계획의 핵심은 한마디로 정리하면
👉 “이동, 시설, 정보 접근 전반에서 실제 체감 불편을 줄이자” 입니다.

그동안 제도는 있었지만 현실에서는 불편했던 부분들,
이번엔 꽤 구체적으로 손을 보겠다는 느낌이 들더라고요.

장애인콜택시 전국통합예약시스템 도입｜이동권부터 정보접근까지 달라지는 ‘제6차 편의증진 국가종합계획’

🚕 이동권 보장 강화｜장애인콜택시 ‘전국통합예약시스템’ 도입

이번 계획에서 가장 눈에 띄는 변화는 바로 이동권입니다.

✔ 전국 어디서나 이용 가능한 예약 시스템

장애인콜택시 등 특별교통수단을 지역 구분 없이 이용
지자체별로 따로 운영되던 예약 체계를
👉 ‘전국통합예약시스템’으로 통합

이제 광역 이동이 필요할 때도
지역이 달라서 예약이 안 되는 불편이 크게 줄어들 전망이에요.

✔ 이동 보조 장비·편의 지원 확대

휠체어 리프트
차량 경사로
하이패스 단말기 지원 확대

이동 과정에서의 작은 불편 하나하나를 줄이겠다는 방향이 보입니다.

🏢 시설 이용 불편 해소｜의무설치 확대 & 기준 정비

시설은 있는데 “쓰기 불편한” 경우, 다들 한 번쯤 보셨죠.

✔ 장애인 편의시설 의무설치 대상 확대

단계적으로 적용 범위 확대
형식적인 설치가 아닌 실제 사용 가능한 기준으로 개선

✔ 세부 기준도 현실적으로 보완

장애인 화장실 대변기 등받이 규격 개선
실제 이용 시 불편했던 부분을 기준에 반영

✔ 주거·체육시설도 함께 개선

좌식 싱크대 등 주거약자 편의시설 설치 지원 지속
장애인 우선 이용 체육시설 반다비체육센터 확대

🚨 재난 상황 대응｜1대1 대피도우미 매칭 추진

재난 상황에서 가장 취약한 계층을 위한 대책도 포함됐습니다.

장애인을 포함한 대피 취약계층 대상
1대1 대피도우미 매칭 추진
소방안전체험관 시설 개선으로
👉 재난 시 대피 요령을 직접 체험

단순 홍보가 아니라,
“실제로 몸으로 익히게 하겠다”는 점이 인상적이었어요.

💻 정보 접근성 강화｜편의시설 정보, 이제 더 정확하게

시설 이용 전에
“경사로 있나?”, “장애인 화장실 어디 있지?”
이런 정보 찾기 힘들었던 경험 많으시죠.

✔ 실태조사 & 정보 업데이트 대폭 개선

편의시설 실태조사 대상 확대
정보 현행화 주기
👉 기존 5년 → 1년으로 단축

✔ 디지털 접근성도 함께 개선

글자 확대·음성 안내 지원 ATM
무인정보단말기(키오스크) 보급 확대
정보 활용 교육 병행

디지털 환경에서도
“누구나 쓸 수 있게” 가 방향입니다.

🏗 제도 기반 정비｜설치만 해두고 끝나는 일 없도록

이번 계획은 ‘설치’에서 끝나지 않도록
관리와 점검까지 포함하고 있어요.

건축허가 단계에서
👉 편의시설 설치 여부 명확히 확인
편의시설 상세표준도 정비
장애물 없는 생활환경(BF 인증) 활성화
- 기준 해설서 제작
- 인센티브 도입 추진
장애인 관람석·화장실 등 주요 시설 모니터링 체계 구축

또한

유니버설디자인 제품 개발·보급 확대
공모전·세미나를 통한 사회적 인식 확산

까지 함께 추진됩니다.

이번 제6차 편의증진 국가종합계획은
“제도는 있는데 불편한 현실”을
국가 차원에서 제대로 손보겠다는 선언에 가깝다고 느껴졌어요.

특히
✔ 장애인콜택시 전국통합예약
✔ 정보 접근성 1년 단위 업데이트
✔ 재난 대응 1대1 매칭

이 세 가지는 체감 변화가 꽤 클 것 같습니다.

앞으로 실제 현장에서
얼마나 잘 실행되는지가 관건이겠죠 🙂

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