색상 대체를 위한 스프레이 염색으로 불거진 꽃집 고소까지?
서울의 한 꽃집이 손님이 원하는 색상의 꽃 재고가 없다는 이유로 다른 색상의 꽃에 빨간색 스프레이를 칠해 준 사건이 온라인 커뮤니티를 중심으로 큰 논란이 되고 있습니다. 이 꽃집은 사전 주문 및 선입금을 완료한 고객의 꽃다발 상태에 대한 불만과 환불 요구에도 불구하고, 환불을 거부하고 고객에게 법적 대응을 예고했습니다.
12일 한 온라인 커뮤니티에 올라온 ‘꽃 없다고 새빨갛게 스프레이 칠해준 꽃집’이라는 제목의 글이 큰 주목을 받았습니다. 글쓴이 A씨는 15만원 상당의 꽃다발을 주문하며 특정 색상 구성을 요청했으나, 꽃집에서는 A씨의 요구를 제대로 반영하지 않고 재고 부족을 이유로 다른 색 꽃에 스프레이를 덧칠하는 방식으로 대체했습니다. A씨는 이러한 처리 방식에 대해 사전에 협의된 바 없으며, 꽃다발에서 꽃향기 대신 스프레이 향만 강하게 느껴졌다고 지적했습니다.
꽃집 측은 A씨의 항의에 대해 “지금까지 염색 관련 컴플레인이 없었다”며 사전 협의의 부재를 정당화했고, 공론화를 시도한 A씨에 대해 영업방해 등의 혐의로 법적 대응을 고려하고 있다고 밝혔습니다. 한편, 꽃집은 사용된 스프레이가 일본에서 수입된 생화 전용 제품이라며, 업계에서는 일반적으로 사용되는 방법이라고 해명했습니다.
이 사건은 소비자의 기대와 현실 사이의 간극, 그리고 사전 협의와 소통의 중요성을 다시 한번 부각시켰습니다. A씨는 한국소비자원에 피해구제를 신청했으며, 꽃집 측은 A씨를 허위사실 유포 및 명예훼손 혐의로 고소한 상태입니다. 이 사건이 소비자 권익 보호와 업체의 책임에 대한 사회적 논의를 촉발할지 주목됩니다.
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