예스24, 전 회원에 5000원 상품권 지급 …해킹 사태 보상안 공개
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최근 랜섬웨어 해킹 피해로 인해 서비스가 중단되며 논란을 빚은 예스24가 공식 보상안을 발표했습니다.
17일 예스24는 자사 플랫폼을 통해 전 회원 대상의 보상 정책을 공개하며, 피해 복구와 소비자 신뢰 회복에 나섰습니다.
■ 전 회원 대상 보상 내역은?
예스24는 최근 1년간 온라인 구매 이력이 있는 회원 전체에게 아래와 같은 보상을 제공합니다.
✅ 5,000원 상당의 YES상품권 (도서·음반·공연 예매 등에 사용 가능)
✅ 무료 배송 쿠폰 1장
✅ 이북(eBook) 구매 회원은 추가로 이북 전용 5,000원 YES상품권 추가 지급
이는 약 2000만 명에 달하는 회원 중 실제 구매 이력이 있는 고객을 대상으로 적용됩니다.
■ 해킹 피해와 복구 상황 요약
- 📅 6월 9일: 예스24, 랜섬웨어 해킹 공격으로 시스템 마비
- 📱 앱·웹 접속 불가, 통신망 중단…배송 지연 및 결제 오류 등 소비자 불편 발생
- 🔧 6월 13일: 도서, 음반, 문구, 기프트 구매 등 주요 서비스 복구 완료
예스24는 개인정보 유출은 없었다고 밝혔지만, 피해 규모가 크고 기간이 길었던 만큼 신속한 보상안 마련에 대한 소비자 요구가 높았습니다.
■ 소비자 반응은 ‘혼합’
- 🎉 “상품권 지급은 환영, 최소한의 예의는 지켰다”
- 🤔 “1년간 구매 이력이 있어야 지급된다는 조건이 아쉽다”
- 📚 “이북 구매자 전용 보상은 차별화된 접근으로 괜찮다”
한편, 일부 소비자들은 실질적인 금전적 피해나 구매 지연에 대한 보상은 부족하다는 점에서 “추가 보상이 필요하다”는 의견도 제기하고 있습니다.
이번 보상안을 통해 예스24는 회원들과의 신뢰 회복을 꾀하고 있으며, 향후 유사 피해 방지를 위한 보안 강화와 시스템 점검도 함께 진행하겠다고 약속했습니다.
예스24를 이용했던 독자분이라면 꼭 혜택을 챙기시길 바랍니다.
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